If?lge ledere af callcentre er der en st?rk sammenh?ng mellem gode headset og medarbejdernes produktivitet. S?rligt integration af headset med den eksisterende telefoniplatform i callcentret er vigtig for at f? h?jere produktivitet. Det viser en ny unders?gelse fra r?dgivningsvirksomheden Frost & Sullivan.
Investering i den nyeste teknologi og udstyr er afg?rende for succes i et moderne callcenter. If?lge en ny unders?gelse, som Frost & Sullivan har lavet for Jabra, mener fire ud af fem chefer for callcentre, at ny teknologi er et vigtigt element for at h?jne produktivteten. Det er is?r integrationen mellem den eksisterende telefoniplatform og nye h?jteknologiske headset, der er afg?rende for at h?ste de eftertragtede produktivitetsfordele. Det betyder blandt andet, at headset i callcentret skal virke med det samme og ikke f?rst skal installeres separat p? den enkelte brugers pc eller telefon.
Kompatibilitet og kvalitet er vigtigst
If?lge unders?gelsen er de absolut vigtigste parametre kompatibilitet og kvalitet, n?r det kommer til at ?ge produktiviteten i callcentret. Headset skal v?re intuitive at bruge og virke p? tv?rs af styresystemer og forskellige computere og telefoner. Headset skal v?re lige til at g? til og have en god kvalitet i b?de ergonomi, holdbarhed og ikke mindst lydkvalitet.
?Vi er naturligvis rigtig glade for resultaterne af unders?gelsen, der bekr?fter, at vores forretningsmodel er rigtig. Vi g?r os meget umage i bestr?belserne p? at have markedets h?jeste kompatibilitet, fordi vi ved, hvor vigtigt det er, at headsettet virker, s? snart det er pakket ud af emballagen og uanset hvilket udstyr, virksomheden har i forvejen,? siger S?ren Sch?nnemann, nordisk administrerende direkt?r hos Jabra.
Om Jabra
Jabra er et brand under GN Netcom, et datterselskab til GN Store Nord A/S (GN) ? listet p? NASDAQ OMX. Jabra har ca. 850 medarbejdere verden over og havde i 2011 en ?rlig oms?tning p? DKK 2,106 millioner. Jabra er verdensleder inden for udvikling, produktion og markedsf?ring af en bred portef?lje af h?ndfri kommunikationsl?sninger. Jabra?s Consumer og Business divisioner producerer tr?dede og tr?dl?se headset samt speakerphones til kontoret og mobiltelefonen, som frig?r individer og virksomheder gennem ?get bev?gelsesfrihed, komfort og funktionalitet.
Vedh?ftede filer
