Invitasjon til pressekonferanse: Offentliggj?ring av Innbyggerunders?kelsen

86 prosent av innbyggerne i Norge mener landet er n?r ved ? v?re et perfekt land ? leve og bo i. Vi er ogs? forn?yd med offentlige tjenester. Mest forn?yde er vi for eksempel med folkebiblioteket, Vinmonopolet og h?yskoletilbudet. Minst forn?yd er vi med blant annet plan- og bygningskontoret, NSB og NAV. Dette g?r frem av Innbyggerunders?kelsen som m?ler innbyggernes tilfredshet med kommunale, fylkeskommunale og statlige tjenester.
– Innbyggerunders?kelsen gir viktig kunnskap til ledere i kommuner, fylkeskommuner og staten. Vi trenger slike unders?kelser for ? se hvor skoen trykker s?nn at vi kan m?lrette innsatsen og gj?re tjenestene bedre for brukerne v?re, sier fornyings-, administrasjons- og kirkeminister Rigmor Aasrud.
Innbyggerunders?kelsen viser at 94 prosent av innbyggerne er forn?yd eller sv?rt forn?yd med ? bo og leve i Norge. Nesten like mange, 89 prosent, er forn?yd med kommunen de bor i. Om lag sju av 10 innbyggere er tilfredse med kommunale og statlige tjenester. F?rre enn ti prosent er misforn?yd.
– Jeg er veldig glad for at innbyggerne er s? forn?yde med b?de lokale og statlige tjenestetilbud. Dette viser at offentlige tjenesteytere jevnt over gj?r en god jobb med ? sikre kvalitet og brukerretting av sine tjenester. Samtidig avdekker unders?kelsen at flere sektorer og virksomheter har forbedringspotensial, sier Rigmor Aasrud.
Innbyggerne mener at offentlige virksomheter generelt f?lger lover og regler og behandler folk med respekt. Samtidig mener mange at det er vanskelig ? komme fram til rett person i forvaltningen, og mer enn halvparten av oss mener at det offentlige sl?ser med ressursene.
– Det er alvorlig at innbyggerne oppfatter offentlig ressursbruk p? denne m?ten. Noe av det viktigste de kommende ?rene er ? jobbe for at staten f?r mest mulig igjen for pengene vi setter inn. Sammen med finansministeren og resten av regjeringen vil jeg prioritere dette framover, sier fornyingsministeren.
Innbyggerunders?kelsen er den st?rste nasjonale unders?kelsen av tilfredshet med offentlige tjenester som er gjennomf?rt noen gang. Regjeringen ?nsker ?penhet om resultatene. Alle data og grafer kan lastes ned fra www.difi.no og gjenbrukes. Det er ogs? mulig ? gj?re egne analyser av datamaterialet.
Unders?kelsen er gjennomf?rt av Synovate p? oppdrag fra Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) og Fornyings-, administrasjons- og kirkedepartementet. Del 2 av Innbyggerunders?kelsen blir gjennomf?rt 1. halv?r 2010. Del 2 retter seg mot brukerne av de enkelte tjenestene.
Les alt om Innbyggerunders?kelsen p? Difis nettsider:
Last ned hele rapporten (PDF)
Last ned hele datasettet
Dette mener innbyggerne ? Resultater for noen tjenester
Resultater etter kommunest?rrelse
Resultater etter landsdel
Presentasjonen av Innbyggerunders?kelsen ble overf?rt p? nett-tv. Her kan du se sendingen i opptak.