PRESSMEDDELANDE
2014-06-04
Kundserviceveteraner startar nytt bemanningsföretag
Fr?n och med den 4 juni erbjuder Workz uthyrning av kundservicepersonal till företag som driver kundtjänst i egen regi. Arbetsstyrkan best?r av personal som har utbildats och certifierats av företaget själva. Bakom satsningen st?r kundservicegiganterna Jonas Norén och Thomas Rogalin, b?da med förflutet som VD för Teleperformance.
Förutom bemanning av certifierad kundservicepersonal erbjuder Workz verksamhetsstöd till kundservicechefen. Verksamhetsstödet g?r bland annat ut p? att analysera ärende- och kontaktflöden för att skapa bättre schemaläggning. Genom att handplocka och certifiera individer med rätt personlighet och erbjuda r?d och stödsystem när det kommer till utformning och planering av kundservice vill Workz optimera sina kunders verksamheter.
? M?nga företag säger att de vill ha en kundservice i världsklass, men i själva verket lyfts fr?gan sällan upp i ledningsgruppen. I stället nedprioriteras och underskattas den. Resultatet är en underpresterande avdelning. S? ska det inte vara. Vi startar Workz för att kunna sätta bättre kundservice p? agendan. I dag brottas de flesta med stora kostnader och praktiska problem rörande bland annat flexibilitet och kundtillfredsställelse. Vi har b?de människorna och kunskapen som krävs för att lösa knutarna, säger Jonas Norén, VD p? Workz.
Jonas Norén kommer närmast fr?n VD-posten p? Teleperformance och kommer att fortsätta som VD p? Workz. Styrelseordförande Thomas Rogalin är en pionjär inom kundservicebranschen och startade bland annat 1985 Sveriges första företag inom callcenter, d?varande BITE Telemarketing & Teleservices.
? M?nga bemanningsföretag är duktiga, men inte p? kundservice. Vi är bra p? b?de bemanning och kundservice och tänker fylla den lucka som finns. Med Workz planerar vi att ta en stor del av marknaden; inom fem ?r förväntar vi oss vara en etablerad och ledande förebild för bättre kundservice och ha en omsättning p? ett antal hundra miljoner kronor, säger Thomas Rogalin, grundare och styrelseordförande i Workz.
Workz sitter i lokaler vid Slussen och bemannar kundserviceavdelningar runtom Storstockholm.
För mer information:
Jonas Norén, VD Workz Sweden AB, 0768 ? 66 66 18, [email protected]
Thomas Rogalin, styrelseordförande Workz Sweden AB, 0708 ? 35 55 75, [email protected]
Om Workz
Workz Sweden AB är ett bemanningsföretag som arbetar med uthyrning av personal inom kundservice. V?ra anställda best?r av individer som har handplockats av oss och utbildats och certifierats till kundservicekonsulter. Certifieringen st?r vi själva för. P? s? sätt vet vi att v?ra medarbetare har rätt förutsättningar för att kunna hjälpa dig ? och dina kunder. Dessutom kan de börja leverera fr?n första arbetsdagen. Vi fungerar även som ett verksamhetsstöd till kundservicechefen och bist?r med analys av ärende- och kontaktflöden för bättre schemaläggning. P? s? sätt kan vi garantera att din bemanning blir optimerad och din kundservice mätbart bättre. Tillsammans med v?ra medarbetare erbjuder vi bättre kundservice runtom Storstockholm.
Info om Workz ledning:
Thomas Rogalin
Entreprenör som var först ut att starta callcenter-företag i Sverige p? ?ttiotalet. Tidigare delägare i, och medlem av den europeiska ledningsgruppen för, Teleperformance Group, där han hjälpte koncernen att växa till världens största aktör inom sektorn. Lämnade branschen 2010 för uppdrag som styrelseledamot i ett antal företag och är nu tillbaka som grundare och styrelseordförande av Workz Sweden AB.
Jonas Norén
Har haft ledande befattningar p? global och nationell niv? inom kundservice de senaste 16 ?ren. Fick 2004 uppdraget att starta upp TechCity Nordic, ett tekniskt supportbolag inom Teleperformance. Tog 2008 över som VD för Teleperformance i Sverige och blev 2010 även ansvarig för Norden efter Thomas Rogalin. G?r nu in som VD p? det nystartade bemanningsföretaget Workz Sweden AB.
Om Workz
Workz Sweden AB är ett bemanningsföretag som arbetar med uthyrning av personal inom kundservice. V?ra anställda best?r av individer som har handplockats av oss och utbildats och certifierats till kundservicekonsulter. Certifieringen st?r vi själva för. P? s? sätt vet vi att v?ra medarbetare har rätt förutsättningar för att kunna hjälpa dig ? och dina kunder. Dessutom kan de börja leverera fr?n första arbetsdagen. Vi fungerar även som ett verksamhetsstöd till kundservicechefen och bist?r med analys av ärende- och kontaktflöden för bättre schemaläggning. P? s? sätt kan vi garantera att din bemanning blir optimerad och din kundservice mätbart bättre. Tillsammans med v?ra medarbetare erbjuder vi bättre kundservice runtom Storstockholm.
Info om Workz ledning:
Thomas Rogalin
Entreprenör som var först ut att starta callcenter-företag i Sverige p? ?ttiotalet. Tidigare delägare i, och medlem av den europeiska ledningsgruppen för, Teleperformance Group, där han hjälpte koncernen att växa till världens största aktör inom sektorn. Lämnade branschen 2010 för uppdrag som styrelseledamot i ett antal företag och är nu tillbaka som grundare och styrelseordförande av Workz Sweden AB.
Jonas Norén
Har haft ledande befattningar p? global och nationell niv? inom kundservice de senaste 16 ?ren. Fick 2004 uppdraget att starta upp TechCity Nordic, ett tekniskt supportbolag inom Teleperformance. Tog 2008 över som VD för Teleperformance i Sverige och blev 2010 även ansvarig för Norden efter Thomas Rogalin. G?r nu in som VD p? det nystartade bemanningsföretaget Workz Sweden AB.
