McDonald?s Danmark har gennem en m?lrettet HR-indsats form?et at have Danmarks mest tilfredse medarbejdere med positive forretningsm?ssige resultater som f?lge. For den bedrift modtager HR-direkt?r Lise-Lotte Helms-Olesen, McDonald?s Danmark i dag HR-prisen 2013 uddelt af DANSK HR.
Engagerede medarbejdere
Begrundelsen for tildelingen af ?rets HR-pris er, at McDonald?s Danmark gennem ?ben og ?rlig kommunikation samt et tydeligt v?rdis?t har skabt en ramme for engagerede medarbejdere, der arbejder for virksomhedens videre succes.
McDonald?s Danmarks klare og gennemsyrede v?rdis?t har i s?rdeleshed v?ret betydningsfuldt de seneste ?r. I mange ?r havde McDonald?s Danmark en medarbejderoms?tning p? mere end 50 procent. Dette tal er godt og vel halveret over de seneste 4-5 ?r, bl.a. gennem en st?rk og fokuseret HR-indsats.
?Vi arbejder efter det mantra, at det kan godt v?re, at du tjener penge, men dit arbejde skal give mening. Hvis medarbejderen eller franchisetageren ikke tror p? brandet generelt og vores v?rdis?t specifikt, vil det ikke fungere i l?ngden. Derfor er det vigtigt, at alle kender, m?rker og arbejder efter organisationens v?rdis?t,? forklarer HR-direkt?r Lise-Lotte Helms-Olesen.
Hire the Smile
Hos McDonald´s Danmark er kunde- og serviceoplevelsen naturligt i centrum. Forretningen lever af glade g?ster, der kommer igen og medarbejderne er vejen til glade g?ster. Det kr?ver, at virksomheden ans?tter medarbejdere, der er parate til at give g?sten en oplevelse ? ogs? selvom oplevelsen kun varer et par minutter.
?Det er ikke l?ngere nok, at g?sten f?r en varm burger i en fart. G?sterne vil ogs? have en oplevelse, n?r de bes?ger os,? forklarer Lise-Lotte Helms-Olesen. ?Vi har et rekrutteringsprogram, vi kalder ?Hire the Smile?. Det betyder, at vi skal have medarbejdere, der har lyst til at smile, n?r de er p? arbejde. Det udvider vi nu, s? vi taler om ?det autentiske smil?. Kunder vil have deres burger serveret af en medarbejder med personlighed og autencitet. Og det er vores opgave at bygge videre p? det, vi allerede har og v?re endnu mere ambiti?se, ogs? p? uddannelse og udvikling af vores medarbejdere.?
Samarbejde med fagforeningen
Ogs? i forhold til de eksterne relationer har virksomheden arbejdet med medarbejdertilfredshed. For ?r tilbage var der stor skepsis mellem McDonald?s Danmarks franchisetagere og fagforeningen. Lise-Lotte Helms-Olesen satte sig derfor for at finde frem til problemets kerne, der viste sig at v?re manglende viden. Gennem viden om og forst?else for, at McDonald?s str?ber efter at f? glade medarbejdere, give dem et godt arbejdsklima og lyst og motivation til at komme p? arbejde og g?re en indsats, fik HR-direkt?ren etableret et konstruktivt samarbejde mellem parterne.
?Vi skabte transparens og forklarede, hvad vi gjorde og hvorfor. Alle vores tiltag og den systematiske opf?lgning i restauranterne, har v?ret med til, at McDonald?s Danmark har vundet prisen som Danmarks bedste arbejdsplads gennem Great Place To Work i b?de 2011 og i 2012,? siger Lise-Lotte Helms-Olesen.
For mereinformation, venligst kontakt:
Kim Staack Nielsen, Chairman, DANSK HR, 86 21 61 11 eller [email protected]
Signe Wagner, Kommunikationskonsulent, McDonald?s Danmark ApS, pressetelefon 70 22 01 60 eller [email protected]
Om HR-prisen
HR-prisen (tidligere Personalechefprisen) uddeles af foreningen DANSK HR. HR-prisen uddeles til en HR-ansvarlig, som har gjort en ekstraordin?r indsats / opn?et ekstraordin?re resultater inden for sit felt. I ?r uddeler DANSK HR HR-prisen for 17. gang.
Om McDonald?s Danmark
McDonald´s etablerede sig for f?rste gang i Danmark i 1981, og siden den tid har virksomheden oplevet en kraftig v?kst i Danmark trods stigende konkurrence i et voksende hastigt fast food-marked.
McDonald´s har i dag 86 restauranter i Danmark. 72 af restauranterne ejes af selvst?ndige franchise-tagere ? resten ejes af McDonald?s Danmark ApS. McDonald´s Danmark besk?ftiger mere end 4.000 medarbejdere og serverer omkring 160.000 m?ltider om dagen alene i Danmark.
McDonald?s Danmark blev k?ret til Danmarks bedste store arbejdsplads af Great Place to Work i november 2011 og 2012. L?s mere p? www.mcdonalds.dk
DANSK HR er Danmarks st?rste forening og faglige netv?rk for HR-direkt?rer, HR-chefer, HR Business Partners, HR-ansvarlige og HR-konsulenter.
DANSK HR’s form?l er at varetage interesserne for danske HR-chefer og andre HR-ansvarlige
fra b?de den private og offentlige sektor samt andre personer, som arbejder med HR-omr?det.
Hos DANSK HR arbejder vi for at forbedre virksomhedernes kendskab og brug af Human
Resource ansvarlige.
DANSK HR?s kerneomr?der i forhold til medlemmerne er formidling af HR-viden, HR-netv?rk
og HR-r?dgivning.
DANSK HR udgiver erhvervstidsskrifterne HR-chefen, Ledelse i Udvikling, HR guiden og
Ledelse og Udvikling, ligesom vi hvert ?r arrangerer Danmarks st?rste HR-messe, Tr?fpunkt Human Resources.
DANSK HR har ca. 1000 medlemmer.
Vedh?ftede filer
