ET ST?RKT BRAND SKABES IKKE AF DET, EN VIRKSOMHED SIGER, MEN AF DET, DEN G?R
De fleste kan finde inspiration og metoder til at komme videre i en ny bog om service skrevet af S?ren Bechmann. Partner J?rgen Kj?rgaard, konsulent Jan Erik Dahl og konsulent Jakob St?vring S?rensen fra Implement har bidraget til bogen med et kapitel omkring design af serviceleverancen.
Den gode, og lidt provokerende, nyhed i S?ren Bechmanns bog er, at n?r det er de f?rreste virksomheder, der leverer god service, er der plads til dem, der vil noget andet og bedre.
Klik her for at bestille bogen p? Gyldendal Business
Fokus-arrangement hos Gyldendal Business
Den 22. marts kl. 14:30 -16.30 afholder Gyldendal Business et arrangement med fokus p? service og servicedesign p? deres adresse Klareboderne 3, K?benhavn K.
S?ren Bechmann taler om bogen, om kunderejser, touchpoints, og om at god service er ogs? et sp?rgsm?l om d?rlig service. Derudover taler J?rgen Kj?rgaard og Jakob St?vring S?rensen om, hvordan serviceleverancesystemet kan sikre driften af excellent service mens Nanna Aage Lundsgaard, Business Development Manager fra Grundfos taler om, hvordan Grundfos pakker pumper ind i serviceprocesser.
Tilmeld dig direkte p? [email protected].
Yderligere information
Du er meget velkommen til at kontakte Jakob St?vring S?rensen ([email protected], +45 3085 8040), Jan Erik Dahl ([email protected], +45 4138 0049) eller J?rgen Kj?rgaard ([email protected], +45 2338 0087) for uddybende information om bogen og arrangementet eller om Implements tilgang til service design og serviceleverancer.
L?s mere om Service Operational Excellence
Om Implement
Vores ambition er at v?re den bedste konsulentvirksomhed til at st?tte organisationer i gennemf?relsen af strategiske forandringer.
