LOS har i flere ?r kommet sv?rt godt ut i nasjonale kundeunders?kelser. ?rets 2. plass i analysebyr?et EPSI sin kundetilfredshetsm?ling underbygger dette.
– En 2. plass er en sv?rt god plassering. Vi har lagt noen av Norges st?rste str?mleverand?rer, med markedsbudsjetter vi bare kan dr?mme om, bak oss, smiler Geir T?nnesland, administrerende direkt?r i LOS. T?nnesland trekker frem alle kollegene som hovedgrunnen til at selskapet i flere ?r har blitt k?ret til landets beste p? kundeservice. – Jeg er stolt over mine kollegaer som alle yter sv?rt god kundeservice. Mange ganger langt utover det man kan forvente, sier Geir.
Gode plasseringer
Gjennom flere ?r har LOS scoret bra b?de p? omd?mme, lojalitet og kundeservice, og i TNS Gallups kundeserviceunders?kelse tidligere i ?r, gikk LOS helt til topps blant str?mleverand?rene. Ogs? i Norsk kundebarometerm?lingene til BI har selskapet v?rt p? pallen de fire siste ?rene.
– Kundetilfredsheten i str?mbransjen har styrket seg sammenlignet med i 2012, og er n? p? sitt h?yeste niv? i m?lingens historie, forteller daglig leder Fredrik H?st i EPSI Norge.
Kunnskap er en viktig ingrediens
Unders?kelsen fra EPSI viser at kunder som f?ler at de har god kunnskap om str?mbransjen er de mest tilfredse str?mkundene. – Vi i LOS er flinke til ? informere kundene v?re om produktene de kj?per og vi er gode p? kundeservice. Dette gj?r kundene tilfredse med oss som str?mleverand?r, avslutter Geir.
Om LOS
LOS er Norges st?rste str?mleverand?r i bedriftsmarkedet, og landets tredje st?rst str?mleverand?r totalt.
Kjernevirksomheten er str?mprodukter tilpasset kundenes behov. Selskapets egne kraftforvaltere minimerer kundenes risiko ved ? analysere r?vareb?rsene og de gjeldene str?mprisene.
Hovedkontoret ligger i Kristiansand med regionkontorer i Arendal og Lysaker utenfor Oslo.
LOS tilbyr str?m med opprinnelsesgaranti til b?de privat- og bedriftsmarkedet.
Selskapet er et heleid datterselskap av Agder Energi AS, og omsatte for 3,4 milliarder kroner i 2012.
I 2012 ble LOS k?ret til landets best likte str?mleverand?r av EPSI-Norway og ble k?ret til ?rets kundeservice i kategorien ?Energi? av TNS Gallup.
LOS er Milj?fyrt?rnsertifisert og medlem av Klimapartnere.
