Under de senaste veckorna har media granskat den svenska färdtjänsten. Man har gjort nedslag i Stockholm, Göteborg, Sk?ne och Västra Götaland. P? dessa platser har man kontaktat folk som har haft synpunkter p? färdtjänsten, bilarna och chaufförerna. Vi p? TaxiKurir känner inte igen den bild som m?las upp.
Varje dag genomförs cirka 11 000 färdtjänstuppdrag i Sverige. Det blir mer än 4 miljoner resor per ?r. ?r 2013 fick man in cirka 11 000 synpunkter/klagom?l, det blir 2,6 promille som har synpunkter p? den samhällsbetalda tjänsten. När klagom?l kommer in tar vi det p? största allvar och utreder händelsen. Men de flesta synpunkter som kommer till TaxiKurir är av arten: ?det var varmt i bilen?, ?han kom för tidigt?, ?han kom för sent?.
Men huvuddelen av de som hör av sig till oss är de som vill ge beröm:
Har läst i tidningen om hur d?ligt färdtjänst fungerar i samhället. Jag vill tacka dig Jafar och dina chaufförer hur fantastiskt bra ni f?r Tobias och hans skolkamrater till och fr?n Hälsboskolan. Ni gör ett superjobb. TACK!
Till förare 848931: Jag har vid ett par tillfällen ?kt sjukresa med denne chaufför. Han är ett föredöme för sin yrkesk?r! När han ser mig komma, g?r han ur bilen, hälsar mig välkommen och öppnar dörren för mig.
Till förare 83745: Ett stort beröm till denna förare för det fantastiska bemötande och p? det underbara sätt som föraren gav service ?r resenären.
Till förare 318220: Kund som beställt resa till fel adress vill tacka dig för ditt engagemang och den hjälp du visade henne s? hon kom rätt.
Till förare 975581. Kund som glömde sin dator i bilen vill tacka för all hjälp.
Till förare 781948: Kund vill ge en stor ros till dig, hon hälsar att ?du är som klippt och skuren för att köra färdtjänst?.
Lördagen den 15 februari 2014 skrev Susanna Birgersson en mycket nyanserad artikel om färdtjänsten, varför vi har färdtjänst och hur man ska förh?lla sig till den: ?Jobbigt att behöva trängas med andra?. Läs hela artikeln: http://www.dn.se/ledare/signerat/fardtjanst-jobbigt-att-behova-trangas-med-andra/
Och fredagen den 21 februari skrev hon en fortsättning: ? Kränkt eller tacksam?.Läs hela artikeln: http://www.dn.se/ledare/signerat/krankt-eller-tacksam/
Om TaxiKurir
TaxiKurir är Sveriges största, rikstäckande taxiorganisation. Vi finns representerade med varumärket TaxiKurir i mer än 40 av Sveriges största städer. Vi är även etablerade i Norge, i Danmark och i Lettland.
TaxiKurir har de senaste femton ?ren varit AAA-klassat enligt Dun & Bradstreet. TaxiKurir har ocks? högsta kreditvärdighet (5) enligt UC Risk.
www.taxikurir.se
